Foire aux questions

LÀ POUR VOUS

Chez Royal, nous croyons que le service à la clientèle devrait être au coeur de nos priorités. C'est pour cette raison que notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.

Voici quelques questions qui nous sont souvent posées !

TRAITEMENT INTENSIF ROYAL

Qu'est-ce qu'un traitement intensif ?

Le traitement intensif répare en profondeur les cheveux. Il va jusqu’au cortex du cheveu, ce qui est rare sur le marché. Il traite également le cuir chevelu et la porosité. Le traitement intensif Royal aide à restaurer l’hydratation maximale perdue au fil du temps. C’est une cure de rajeunissement pour les cheveux qui redonne souplesse et brillance.

 

Au combien de temps refaire un traitement intensif ?

Tout dépend de vos habitudes de coiffure. Plus vos cheveux sont endommagés (décolorants, chaleur …) plus les traitements doivent être effectués souvent. Le maximum autorisé sans surcharger les cheveux est toutes les 8 semaines. En général, il est conseillé de refaire au changement de saisons.

 

Le traitement intensif changera-t-il ma couleur ?

ÇA DÉPEND! En général, le traitement intensif original ne change pas la couleur des cheveux. Le traitement intensif platinum pour les blondes neutralise les tons jaunes/dorés. La formule régulière (blanche) ne jaunit jamais les blondes. Les cheveux très poreux ou avec des couleurs assez pigmentés peuvent pâlir.

 

Comment entretenir le traitement intensif Royal ?

Il faut comprendre qu’après un traitement intensif Royal il faut éviter de continuer à traiter les cheveux à domicile, cela fait une surcharge et peut nuire à l’état des cheveux.


Évitez tous ses ingrédients dans les produits pendant une période minimum de 2 mois:

  • kératine
  • protéines
  • acides aminés

Puisque les cheveux ont besoin d’hydratation ou de nutrition, seuls les produits hydratants sont corrects après le botox. Tout produits réparateurs ou reconstructeurs sont à proscrire pour la durée du traitement intensif puisque c’est de la nutrition.

Royal possède plusieurs produits hydratant sans nutrition idéal pour maintenir le traitement à la maison.

 

Est-ce que le traitement intensif peut abîmer mes cheveux ?

NON MAIS... un mauvais entretien du traitement peut nuire à l’état des cheveux. Il faut éviter la nutrition (protéine, kératine et acides aminés) pour une période de 2 mois.

Pourquoi? Parce qu'il y a un maximum de nutrition que les cheveux peuvent absorber et le botox capillaire donne pratiquement le maximum. Donc, pour une période de 2 mois il faut donner que de l'hydratation.

Quand dois-je faire le traitement intensif si je teins mes cheveux ?

Si vous souhaitez teindre ou décolorer vos cheveux, il est préférable de le faire AVANT le traitement intensif Royal.

Si vous avez d’abord fait le traitement intensif et que vous souhaitez teindre, il est préférable de laver les cheveux 2-4 fois avant de faire la teinture afin que la teinture ne glisse pas sur les cheveux.

Faire une décoloration après le traitement intensif risque d'enlever les effets du traitement.

 

NANOPLASTIE ROYAL

Qu'est-ce que la nanoplastie ?

Il s'agit d'un lissage naturel, sans formaldéhyde, qui contrôle les frisottis et assouplis les boucles.

Ce soin n'étouffe pas les cheveux comme les autres lissage brésilien, il lisse plutôt de l'intérieur tout en hydratant la fibre.

Au combien de temps peut-on refaire la nanoplastie ?

Le soin de Nanoplastie de Royal dure de 3 à 6 mois. Il est possible de le refaire aux 3 mois.

Est-ce que la nanoplastie peut changer ma couleur de cheveux ?

Ce n'est pas automatique pour toutes les clientes mais il peut souvent pâlir les couleurs. Surtout les couleurs très pigmentées.

Comment entretenir la nanoplastie ?

Pour maintenir le traitement de nanoplastie à la maison il faut éviter la nutrition aux cheveux (protéine, kératine et acides aminés).

Royal possède plusieurs produits pour la maison pour facilité l'entretien qui sont hydratant et sans nutrition.

L'entretien doit être respecter pour une période de 2 mois minimum.

Il faut éviter le sel (chlore et sel de mer) tout le long du traitement ainsi que les produits avec sulfate car c'est abrasif pour les cheveux.

Quand dois-je teindre mes cheveux ?

Si vous souhaitez décolorer vos cheveux, il est préférable de le faire AVANT le nanoplastie.

Si vous désirez teindre vos cheveux, il est mieux de les teindre APRÈS la nanoplastie, soit après 2-4 shampoings suivant le traitement.

Faire une décoloration après la nanoplastie risque d'enlever les effets du traitement.

Est-ce que je peux quand même lisser mes cheveux ?

OUI! La nanoplastie assouplis les boucles mais ne les raidit pas. Les cheveux resteront très malléables et peuvent être coiffer selon votre désir.

COMMANDES EN LIGNE

Combien de temps prend la livraison ?

Lorsque vous passez une commande, ça prend environ 1-2 jours ouvrables à être traitée puis la livraison peut prendre 1-3 jours ouvrables.

Que faire s'il manque un item dans ma commande ?

Ecrivez-nous à info@royalbotox.com pour nous faire savoir le problème avec votre commande.

Que faire si un produit s'est cassé lors la livraison ?

Malheureusement des fois la livraison peut abîmer des produits. Informez-nous à info@royalbotox.com avec une photo de votre produit cassé pour en obtenir un nouveau.

Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Tout d'abord, vous devez contacter le transporteur afin de savoir s'ils ont été en mesure de faire la livraison. Le transporteur pourra vous guider dans la recherche de votre commande. Par la suite, si le transporteur n'arrive pas à retrouver votre colis, communiquer avec nous par courriel: info@royalbotox.com

Pourquoi une signature est demandée lors de la livraison ?

POUR ÉVITER LE VOL ! Afin d'éviter le vol de colis, Royal demande toujours une signature lors de la livraison, c'est de cette façon que nous nous assurons que le colis soit remis en main propre à notre chère clientèle.

Que faire si je ne trouve pas le traitement intensif sur la boutique ?

Les traitements de botox capillaire et de nanoplastie ne sont que réservés aux professionnels de la coiffure. Ils ne sont pas vendus au public.

LES PRODUITS ROYAL

Les produits Royal sont-ils sans paraben et sans sulfate ?

OUI! Tous les produits sont sans paraben, sans sulfate et sans phtalates.

Les produits Royal sont-ils sans gluten ?

OUI! Tous les produits sont sans gluten.

Est-ce que les produits sont sans cruauté animal ?

Royal n'utilise aucun ingrédient de source animale et aucun produit n'est testé sur les animaux.

Les produits Royal ont-ils tous la même odeur ?

OUI! Tous les produits ROYAL ont la même odeur signature.

Est-ce que je peux utiliser les produits Royal sur des extensions ?

OUI! Tous les produits Royal peuvent être utilisés sur tous les types d'extensions de cheveux.

Puis-je utiliser les produits Royal sans avoir reçu de traitement

OUI! Les produits Royal peuvent être utilisés en tout temps, même si nous n'avez pas eu de traitement dans les cheveux.

Après combien d'utilisation peut-on voir des résultats ?

DÈS LA PREMIÈRE UTILISATION ! Dès la première utilisation on remarque une plus grande douceur, une brillance et une faciliter à coiffer les cheveux. Les bienfaits profonds (réduction de la casse, renforcement, etc) se font sentir après quelques semaines d'utilisation régulière.

Peut-on mélanger plusieurs produits Royal dans la même routine ?

OUI ! Tous les produits Royal ont été conçus pour fonctionner en synergie. Vous pouvez, par exemple, utiliser le shampoing contrôle sébum, le masque platinum et le revitalisant hydratant.

Peut-on utiliser les produits Royal tous les jours ?

OUI ! Tous nos produits sont conçus pour un usage fréquent. Ils nettoient, hydratent et protègent les cheveux sans les alourdir, tout en préservant l'équilibre du cuir cheveu.